سه شنبه, 14 اردیبهشت 1395

مدل انسان (Model of Man) که یک دیدگاه عمومی در مورد افراد است و چرایی و چگونگی واکنش های افراد را در برابر محرکها نشان می دهد. از این مدل می توان برای تقسیم بندی و تیپ شناسی شخصیت مشتریان نیز استفاده کرد. این مدل مشتریان را به چهار تیپ کلی تقسیم بندی می کند.

 

 

ادامه مطلب...

 

تجربیات موفق در طراحی و راه اندازی باشگاه مشتریان تنها زمانی رخ می دهد که شما به عنوان صاحب کس و کار بدانید بدنبال چه هدفی از راه اندازی یک باشگاه مشتریان می باشید. مفتخریم پس از حضور در راه اندازی چند باشگاه مشتریان (باشگاه مشتریان بانک آینده با نام ایران کارت، باشگاه اختصاصی پزشکان و اساتید، باشگاه تخفیف آفچی و غیره) کارکردهای وسیعی را برای باشگاه مشتریان استخراج کنیم که مهمترین آنها ایجاد یک کسب و کار سود آور مستقل می باشد.

ادامه مطلب...

 

مدل 9گانه اینیاگرام یک راهنما برای شناسایی شخصیت دیگران می باشد که با شناسایی نقاط قوت و ضعف هر فرد، می توانیم نحوه اثرگذاری و ایجاد تغییر در او را متوجه شویم. به کمک اینیاگرام، روابط بین فردی و ارتباطات با دیگران را می توان برنامه ریزی و کنترل نمود، ترس و اضطراب را در آنها شناسایی کرد و با یکدیگر به درک متقابل رسید.

ادامه مطلب...

 
مطالب آموزشي - رضایت و وفاداری مشتریان

برخی از روانشناسان، تیپ های 9 گانه اینیاگرام را به سه تیپ کلی جسمی و حرکتی (Body) ، احساسی (Heart) و دهنی (Head) تقسیم می کنند که ویژگیهای خریدار یا مشتری در هر کدام از این تیپ ها به قرار زیر است :

 

 

ادامه مطلب...

 

پس از راه اندازی دپارتمان باشگاه مشتریان در شرکت مدیریت فردا و تعمق بیشتر در این حوزه، به مرور نیاز به علوم جدیدی در حوزه رفتارشناسی مصرف کننده یا مشتریان را احساس کردیم.

در واقع بر اساس نوع محصول، وسعت منطقه جغرافیایی، حجم مشتریان هدف و همچنین نوع ارزیابی رفتار مصرف کننده  لازم است از کارشناسان و ابزارها و یافته های علوم زیر نیز استفاده گردد :

ادامه مطلب...

 

<< شروع < قبلی 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 بعدی > انتها >>

صفحه 1 از 75

دارای افتخار عضویت و همکاری با :